Sıkça Sorulan Sorular ve Destek
Sipariş, lisanslama, yerinde kurulum ve teknik servis süreçlerimiz hakkında merak edilen tüm soruların yanıtları.
Sipariş, Kurulum ve Lisanslama
Teslimat ve Yerinde Montaj
Diyarbakır ve çevre illerde Inpos M530 ve Hugin yazar kasa POS siparişlerinizde aynı gün yerinde aktivasyon ve TSM eşleştirmesi yapıyoruz. Barkod, terazi ve fiş yazıcı donanımları ise stoktan aynı gün adresinize teslim edilip çalışır vaziyette kasaya bağlanır.
GİB onaylı yeni nesil ÖKC alımlarında şirket vergi levhası, imza sirküsü/beyannamesi ve kimlik fotokopisi gereklidir. BaykalSoft olarak mali hafıza bildirimlerini ve TSM aktivasyonunu resmi evraklarınızla adınıza eksiksiz tamamlıyoruz.
Satın aldığınız ticari yazılım lisansları aynı gün adınıza tescil edilir. Uzak bağlantı veya yerinde servis ekibimizle ana makinenize SQL Server ve modül kurulumları yapılarak anahtar teslim eğitim verilir.
İhtiyacınıza göre hem kutulu ürün satışı hem de kablolama, montaj ve uzaktan telefondan izleme ayarları dahil anahtar teslim güvenlik sistemi kurulum hizmeti sunmaktayız.
satis.baykalsoft.com.tr üzerinden 256-bit SSL korumalı altyapıyla tüm kurumsal ve bireysel kredi kartlarına vade farksız veya taksitli ödeme yapabilir, dilerseniz havale/EFT ile sipariş geçebilirsiniz.
Sattığımız tüm donanımlar, yazar kasalar, kameralar ve tonerler %100 orijinal, adınıza/şirketinize KDV dahil faturalı ve 2 yıl resmi üretici garantilidir.
Türkiye’nin tüm illerine anlaşmalı kargo firmalarımızla aynı gün sigortalı gönderim sağlıyoruz. POS ve yazılım ürünlerinde ise uzaktan bağlantıyla anında teknik destek veriyoruz.
Ofis, market ve kurumlar için koli bazlı muadil toner, termal rulo ve ribon alımlarında toptan fiyat avantajı ve düzenli tedarik anlaşmaları sunmaktayız.
Teknik Servis ve Güvence
Garanti, Servis ve Destek
Arızalanan cihazınız için teknik servisimize ulaştığınızda öncelikli uzaktan bağlantı kontrolü yapılır. Donanımsal arızalarda Diyarbakır içinde yerinde servis ekibimiz müdahale eder, gerekirse geçici yedek cihaz temin edilerek işletmenizin satışı kesintisiz sürdürülür.
Ekranda EKÜ uyarısı çıktığında çağrı merkezimizi aramanız yeterlidir. Yetkili teknik servisimiz yeni mali mühürlü EKÜ takma, GİB tutanağı düzenleme ve TSM aktarımını aynı gün adresinizde tamamlar.
Uzmanlarımız satış öncesinde kullandığınız işletim sistemi ve programla uyumluluğu teyit eder. Olası entegrasyon uyuşmazlıklarında birebir değişim veya tam uyumlu alternatif donanım garantisi veriyoruz.
Veritabanı kilitlenmesi, dönem devri veya fiş yazıcı haberleşme hatalarında uzak masaüstü desteğimizle dakikalar içinde sisteminize müdahale edip sorunu gideriyoruz.
0850 532 04 12 kurumsal destek hattımızdan, web sitemizdeki canlı WhatsApp butonundan veya bilgi@baykalsoft.com.tr e-posta adresimizden haftanın 6 günü kesintisiz ulaşabilirsiniz.
Arızalanan kayıt cihazlarında önceliğimiz güvenlik diski üzerindeki geçmiş kayıtları korumaktır. Profesyonel kurtarma ve arızalı disk yenileme süreçleri kontrollü olarak yürütülür.
Mali mühür aktivasyonu yapılmamış donanım ve sarf malzemelerini 14 gün içerisinde orijinal ambalajında eksiksiz olarak iade edebilirsiniz. Vergi dairesine tescil edilen yazar kasa cihazlarında ise yasal devir/hurda prosedürleri uygulanır.
Projeli işletme donanımları, yüksek kapasiteli sunucular veya çoklu şube POS talepleriniz için müşteri temsilcimizle görüşerek doğrudan distribütör stoklarından özel temin süreci başlatabilirsiniz.